Centre de contact francophone en Tunisie

Externalisation de la relation
client et commerciale en Tunisie

Tricom opère vos conversations commerciales, votre service client et votre back-office depuis Tunis et Nabeul, avec des équipes stables, certifiées ISO 9001 et ISO 18295, sous contrat français.

Parler à un expert Rejoindre nos équipes

Ils nous font confiance

Conformité & confiance

Des garanties vérifiables,
pas des promesses

Nos engagements sont audités par des organismes indépendants et nos données traitées sur le territoire européen.

+0% Taux de satisfaction client Mesuré sur l'ensemble de nos campagnes

Tricom est certifié ISO 9001 et ISO 18295, la norme dédiée aux centres de contact client. Nos traitements sont conformes au RGPD et vos données restent hébergées sur le territoire européen, sous contrat porté par Tricom France.

Tricom, centre de contact certifié ISO 9001 et ISO 18295

Nos expertises

Quatre métiers, une même exigence
de conversation

01

Prise de Rendez-vous B2B

Nous ouvrons les portes que vos commerciaux n'ont pas le temps de pousser. Ciblage, qualification, et un rendez-vous posé dans leur agenda — pas un simple contact.

Prospecter

Prise de rendez-vous
Téléprospection B2B
Qualification de fichiers

02

Télévente

De l'argumentaire au closing. Nos conseillers vendent vos offres au téléphone, traitent l'objection et concluent — avec le suivi et l'enregistrement qui vous permettent de piloter.

Vendre

Vente additionnelle
Renouvellement d'abonnement
Traitement d'objection

03

Relation client & après-vente

Chaque appel engage votre marque. Nos conseillers restent en moyenne 3,4 ans chez nous : ils connaissent vos produits, vos clients et vos exceptions aussi bien que vos équipes.

Fidéliser

Service client
Support de niveau 1
Service après-vente

04

Back-office & données

Saisie, dédoublonnage, enrichissement, contrôle. Le travail invisible qui rend vos campagnes rentables — sous procédure documentée et garantie RGPD portée par Tricom France.

Structurer

Saisie & traitement
Dédoublonnage
Contrôle qualité

Tricom en chiffres

Ce que représente Tricom aujourd'hui

40 000: Rendez-vous qualifiés générés chaque année pour nos clients Le cœur de notre activité de prospection B2B

+1 500: Ventes directes réalisées chaque année grâce à nos campagnes de télévente Notre savoir-faire en vente à distance

02
0: Ans d'expérienceDepuis 2012
03
0: Sites de productionTunis Charguia 2 & Nabeul
04
0: Collaborateurs3,4 ans d'ancienneté moyenne
05
0%: Taux de transformationSur contacts argumentés
06
0M€: Chiffre d'affairesEn croissance continue

Pourquoi Tricom

Ce qui change vraiment
quand vous travaillez avec nous

01

Des équipes qui restent

3,4 ans d'ancienneté moyenne. Vos clients parlent aux mêmes conseillers dans la durée, pas à un turnover permanent.

Rencontrer nos équipes

02

Un interlocuteur en France

Tricom France porte le contrat et la garantie RGPD. Vous signez en France, nous exécutons en Tunisie.

Comprendre le dispositif

Siège de Tricom, centre de contact en Tunisie

03

Deux sites, zéro interruption

Tunis Charguia 2 et Nabeul. La continuité d'activité n'est pas une option, c'est une architecture.

Visiter nos sites

Live30 derniers jours

0Appels traités

0SLA respecté

04

Un pilotage transparent

Reporting régulier et point dédié. Vous gardez la main sur la performance de vos campagnes, en continu.

Voir un exemple de reporting

Ils parlent mieux que nous

Des partenariats qui durent

Nous sommes partenaires de Tricom depuis presque 14 ans, ils sont donc à nos côtés depuis le lancement de Local.fr. Tricom a contribué à notre développement et au succès fulgurant que nous connaissons sur le marché français de la communication numérique locale. C'est un partenaire à l'écoute, fiable et très motivé pour atteindre les objectifs que nous nous fixons. Que ce soit dans un contexte de succès ou pour traverser des moments difficiles, nous avons toujours eu des relations de confiance et de proximité, avec le souci permanent de l'efficacité.

Christophe Marais-LaforguePrésident, Local.frPartenaire depuis le lancement de Local.fr

Tricom nous a accompagnés dès le lancement de TerraCall. On a tout de suite apprécié leur approche de la télévente : elle est très orientée résultats, avec de vrais objectifs et une bonne compréhension de nos enjeux. L'équipe a toujours été à l'écoute et très réactive. La mise en place du projet, notamment sur toute la partie infrastructure, s'est faite rapidement et efficacement. C'est vraiment un partenaire sur lequel on peut compter, avec une approche très opérationnelle et orientée performance.

Laurent TostainFondateur, TerraCallPartenaire depuis le lancement de TerraCall