Construisons votre succès ensemble

Centre de relation clients multicanal

Depuis 2012, Tricom accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leur relation client. Basé à Charguia 2, en Tunisie, notre centre de contact multicanal propose des solutions sur mesure pour renforcer l’interaction entre les marques et leurs clients. Grâce à une expertise éprouvée et une approche axée sur la satisfaction, nous proposons des services variés et complets pour répondre aux besoins des entreprises de tous secteurs.

Vente et acquisition

Nous aidons les entreprises à développer leur portefeuille client grâce à des campagnes de prospection ciblées et une stratégie de vente par téléphone efficace.

Services clients

Nos solutions de gestion de la relation client garantissent une expérience fluide et réactive. De l’accueil téléphonique à l’accompagnement après-vente, nous nous nous occupons de tout.

Support technique

Nous assurons une assistance technique efficace pour répondre aux demandes de vos clients en temps réel. Grâce à une équipe qualifiée, nous garantissons prise en charge rapide des incidents techniques.

Notre défi au quotidien
Offrir une expérience client toujours plus satisfaisante

Pourquoi choisir notre centre d’appels ?

Confiez votre relation client à des experts engagés

Nous avons mis en place une stratégie destinée à renforcer l’engagement pour la satisfaction client.

Avant tout, une belle histoire d’amitié et une volonté commune de partager une passion, des valeurs et un savoir-faire. Depuis le 19 octobre 2012, l’ADN de Tricom repose sur l’innovation et l’engagement. Nous construisons des relations solides avec nos partenaires, en mettant à leur service notre expertise pour renforcer leur marque et favoriser leur développement. 

Nos références et clients

Nos services clés

Nous mettons à votre disposition une panoplie de solutions adaptées à vos objectifs commerciaux et à la gestion de votre relation client. Nos équipes qualifiées assurent un accompagnement personnalisé pour optimiser chaque interaction avec vos clients.

Toujours à votre service

avec des solutions de haute qualité

Prospection et prise de RDV

La prospection constitue une des étapes les plus importantes dans le mécanisme de vente. Celle-ci repose sur des actions marketing complexes utilisées dans le but de gagner de nouvelles perspectives.

Gestion des commandes / Réclamations

Il arrive qu’un produit ou un service ne soit pas conforme aux attentes d’un client, conduisant ainsi à son insatisfaction. Celle-ci est alors formulée de différentes manières à travers plusieurs moyens de communication.

Hotline / Helpdesk

Le service help desk est un outil organisant la communication client en aidant les entreprises à leur fournir des réponses de manière rapide et efficace. Avoir recours à un help desk permet au service clientèle de garantir la meilleure expérience à vos clients.

Recouvrement

Nous proposons un service d’externalisation du recouvrement de créances pour optimiser vos encaissements et préserver la relation avec vos clients. Nos équipes mettent en place des stratégies adaptées pour assurer un suivi efficace et minimiser les retards de paiement.

Back-office

Nous prenons en charge vos tâches administratives et opérationnelles afin d’optimiser vos ressources internes et d’améliorer votre productivité. L’externalisation de ces processus vous permet de gagner du temps et de mobiliser vos ressources plus efficacement, notamment pour la saisie et l’analyse des données.

Conseils et assistance

Nous vous accompagnons dans la mise en place de stratégies personnalisées pour améliorer votre relation client. Nos experts analysent vos besoins en vous apportant leurs recommandations pour optimiser vos performances commerciales, opérationnelles et techniques.

Votre carrière chez Tricom

Rejoignez notre centre d’appels et donnez un élan à votre carrière

Intégrez un environnement dynamique où chaque talent trouve sa place. Nous proposons des opportunités d’évolution, une formation continue et un cadre de travail motivant. Rejoignez notre centre d’appels et développez vos compétences au sein d’une équipe engagée, prête à relever chaque défi de la relation client.

Téléconseillers expérimentés

Vous maîtrisez la langue française et vous avez la fibre commerciale ?

Pourquoi travailler avec nous ?

Nous sommes la stabilité et l’épanouissement professionnel

Rejoignez l’équipe Tricom

Bénéficiez d’une multitude d’avantages : des primes, des challenges…

Tricom en nombres

Nos chiffres parlent d’eux-mêmes : ils reflètent notre engagement, notre expertise et la satisfaction de nos clients. Grâce à une gestion efficace des interactions et des performances optimisées, nous avons su bâtir une relation de confiance durable. Découvrez en détail les résultats qui font notre succès.

Effectifs
0
RDV/an et 10 % de transformation
0
De CA groupe
0 Millions €
Sites de production
0
Avis client

Témoignages de client satisfait

Nous sommes partenaires de Tricom depuis presque 8 ans, ils sont donc à nos côtés depuis le lancement de Local.fr. Tricom a contribué à notre développement et au succès fulgurant que nous connaissons sur le marché français de la communication numérique locale. C’est un partenaire à l’écoute, fiable et très motivé pour atteindre les objectifs que nous nous fixons. Que ce soit dans un contexte de succès ou pour traverser des moments difficiles, nous avons toujours eu des relations de confiance et de proximité, avec le souci permanent de l’efficacité.

Christophe Marais-Laforgue Président du directoire - Local.fr

Notre équipe

Aymen ROMDHANE Responsable Paies

Ahmed benfradj Directeur général

Dalida sayadi Directeur Administrative et financière

Saber jaffel directeur général adjoint

Ichraf Ismail RESPONSABLE QUALITE

Hanene OUERSIGHNI Chargée qualité

Refka BERRAHAL Chargée qualité

Dorsaf GALLOUBI coach formatrice

Sonia belhsine coach formatrice

Amine Ferchici chargé services généreaux

Youssef MAHMOUD ingénieur bi

Ines SAMMOUDA ingénieur bi

Habib SLAMA ingénieur bi et analyste de données

Faouzi CHAANBI helpdesk

Emna BOUSSELMI directrice des ressources humaines

Myriam NAJI résponsable d'équipe

Nabila BEJAOUI résponsable d'équipe

Oumayma SAADI Manager

Khadija AKERMI Manager

Sirine HMIDA Chargée Qualité

Sahla AYARI Manager

Wafa SLEMA Chargée Administrative et Financière

Rahma MAHJOUB Assistante de direction

Nouhe HLILA Community Manager

Walid ZHANI Manager

Ghofrane BENJIMA Assistante Accueil

Sabeh BEN KAHLA Manager

Noura HAMDI Chargée Qualité

Maha JERIDI Manager

Amira KNANI Ingénieur BI

Nesrine CHERNI Responsable Recrutement

Ahmed BOUAZIZ Manager

Ichrak BEN REJEB Chargée Recrutement

Notre actualité

Toute l’actualité de notre centre de relation client multicanal

TRICOM à la cérémonie de Manager de l’année 2023

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HORAIIRES D’OUVERTURE : LUN – VEN : 08:30 – 17:30​ Appelez-nous : +33 01 76…

Journée Portes Ouvertes chez Tricom : Un Succès Retentissant

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HORAIIRES D’OUVERTURE : LUN – VEN : 08:30 – 17:30​ Appelez-nous : +33 01 76…

Séminaire 2025, partenariat Clientela, salon, certification

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HORAIIRES D’OUVERTURE : LUN – VEN : 08:30 – 17:30​ Appelez-nous : +33 01 76…

Chez Tricom,

Nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre mission. Grâce à nos solutions sur mesure et à l’expertise de nos équipes, nous vous aidons à optimiser votre relation client et à atteindre vos objectifs commerciaux.

Découvrez nos services et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour propulser votre entreprise vers de nouveaux horizons.