Centre de relation clients multicanal
Depuis 2012, Tricom accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leur relation client. Basé à Charguia 2, en Tunisie, notre centre de contact multicanal propose des solutions sur mesure pour renforcer l’interaction entre les marques et leurs clients. Grâce à une expertise éprouvée et une approche axée sur la satisfaction, nous proposons des services variés et complets pour répondre aux besoins des entreprises de tous secteurs.
Nous aidons les entreprises à développer leur portefeuille client grâce à des campagnes de prospection ciblées et une stratégie de vente par téléphone efficace.
Nos solutions de gestion de la relation client garantissent une expérience fluide et réactive. De l’accueil téléphonique à l’accompagnement après-vente, nous nous nous occupons de tout.
Nous assurons une assistance technique efficace pour répondre aux demandes de vos clients en temps réel. Grâce à une équipe qualifiée, nous garantissons prise en charge rapide des incidents techniques.
Offrir une expérience client toujours plus satisfaisante
Pourquoi choisir notre centre d’appels ?
Nous avons mis en place une stratégie destinée à renforcer l’engagement pour la satisfaction client.
- Expertise multicanale
- Real People
- Équipe qualifiée et formée
- Flexibilité et adaptabilité
Avant tout, une belle histoire d’amitié et une volonté commune de partager une passion, des valeurs et un savoir-faire. Depuis le 19 octobre 2012, l’ADN de Tricom repose sur l’innovation et l’engagement. Nous construisons des relations solides avec nos partenaires, en mettant à leur service notre expertise pour renforcer leur marque et favoriser leur développement.
Nos références et clients
Nos services clés
Nous mettons à votre disposition une panoplie de solutions adaptées à vos objectifs commerciaux et à la gestion de votre relation client. Nos équipes qualifiées assurent un accompagnement personnalisé pour optimiser chaque interaction avec vos clients.
Toujours à votre service
Prospection et prise de RDV
La prospection constitue une des étapes les plus importantes dans le mécanisme de vente. Celle-ci repose sur des actions marketing complexes utilisées dans le but de gagner de nouvelles perspectives.
Gestion des commandes / Réclamations
Il arrive qu’un produit ou un service ne soit pas conforme aux attentes d’un client, conduisant ainsi à son insatisfaction. Celle-ci est alors formulée de différentes manières à travers plusieurs moyens de communication.
Hotline / Helpdesk
Le service help desk est un outil organisant la communication client en aidant les entreprises à leur fournir des réponses de manière rapide et efficace. Avoir recours à un help desk permet au service clientèle de garantir la meilleure expérience à vos clients.
Recouvrement
Nous proposons un service d’externalisation du recouvrement de créances pour optimiser vos encaissements et préserver la relation avec vos clients. Nos équipes mettent en place des stratégies adaptées pour assurer un suivi efficace et minimiser les retards de paiement.
Back-office
Nous prenons en charge vos tâches administratives et opérationnelles afin d’optimiser vos ressources internes et d’améliorer votre productivité. L’externalisation de ces processus vous permet de gagner du temps et de mobiliser vos ressources plus efficacement, notamment pour la saisie et l’analyse des données.
Conseils et assistance
Nous vous accompagnons dans la mise en place de stratégies personnalisées pour améliorer votre relation client. Nos experts analysent vos besoins en vous apportant leurs recommandations pour optimiser vos performances commerciales, opérationnelles et techniques.
Rejoignez notre centre d’appels et donnez un élan à votre carrière
Intégrez un environnement dynamique où chaque talent trouve sa place. Nous proposons des opportunités d’évolution, une formation continue et un cadre de travail motivant. Rejoignez notre centre d’appels et développez vos compétences au sein d’une équipe engagée, prête à relever chaque défi de la relation client.
Téléconseillers expérimentés
Vous maîtrisez la langue française et vous avez la fibre commerciale ?
Pourquoi travailler avec nous ?
Nous sommes la stabilité et l’épanouissement professionnel
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Tricom en nombres
Nos chiffres parlent d’eux-mêmes : ils reflètent notre engagement, notre expertise et la satisfaction de nos clients. Grâce à une gestion efficace des interactions et des performances optimisées, nous avons su bâtir une relation de confiance durable. Découvrez en détail les résultats qui font notre succès.
Témoignages de client satisfait
Notre équipe
Notre actualité
Toute l’actualité de notre centre de relation client multicanal
TRICOM à la cérémonie de Manager de l’année 2023
HORAIIRES D’OUVERTURE : LUN – VEN : 08:30 – 17:30 Appelez-nous : +33 01 76…
Journée Portes Ouvertes chez Tricom : Un Succès Retentissant
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Séminaire 2025, partenariat Clientela, salon, certification
HORAIIRES D’OUVERTURE : LUN – VEN : 08:30 – 17:30 Appelez-nous : +33 01 76…
Chez Tricom,
Nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre mission. Grâce à nos solutions sur mesure et à l’expertise de nos équipes, nous vous aidons à optimiser votre relation client et à atteindre vos objectifs commerciaux.
Découvrez nos services et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour propulser votre entreprise vers de nouveaux horizons.
